Ich höre keinen Ton im Webinar

Was meistens hilft: Verlassen Sie die Zoom Konferenz (Button „verlassen“ drücken). Betreten Sie die Zoom-Konferenz erneut und wählen Sie auf jedem Fall „An Audio teilnehmen“ aus, wenn die Option erscheint.

Wenn Sie in Zoom weiterhin keinen Ton hören können, können Sie die folgenden Schritte ausprobieren, um das Audio zu aktivieren:

Den richtigen Lautsprecher in Zoom auswählen
Wenn Ihr Computer mit mehreren Lautsprechern und Kopfhöreren verbunden ist, kann es vorkommen, dass Zoom den falschen Lautsprecher verwendet. Dadurch wird der Ton an Lautsprecher gesendet, die Sie nicht nutzen und Sie hören nichts. Sie können dieses Problem leicht beheben. Während eines Meetings klicken Sie einfach auf den Pfeil neben dem Mikrofon-Symbol unten links und wählen Sie unter „Lautsprecher“ den richtigen Lautsprecher aus. Testen Sie alle Möglichkeiten aus, bis Sie etwas hören.

Zoom Audioeinstellungen testen: Sie können die Zoom Einstellungen Ihres Rechners mit dem folgenden Link in einem live-Test ausprobieren und die richtige Einstellungen finden
https://zoom.us/test

Überprüfen Sie die Lautstärkeeinstellungen in Zoom: Klicken Sie in der Zoom-App auf das Symbol „Audio“ oder „Audioeinstellungen“. Stellen Sie sicher, dass die Lautstärke auf angemessener Höhe eingestellt ist und dass die richtigen Audiogeräte ausgewählt sind. Probieren Sie verschiedene Optionen für die Audiogeräte aus, um sicherzustellen, dass das richtige Gerät ausgewählt ist.
Überprüfen Sie Ihre Lautsprecher: Stellen Sie sicher, dass Ihre Lautsprecher eingeschaltet und eingesteckt sind und ordnungsgemäß funktionieren. Überprüfen Sie auch, ob sie richtig mit Ihrem Computer oder Headset verbunden sind.
Überprüfen Sie die Lautstärkemixer-Einstellungen auf Ihrem Computer: Öffnen Sie die Lautstärkemixer-Einstellungen auf Ihrem Computer (normalerweise über das Lautsprechersymbol in der Taskleiste). Stellen Sie sicher, dass die Lautstärke für Zoom und andere Anwendungen ordnungsgemäß eingestellt ist und nicht stummgeschaltet ist.

Weitere Tipps:

Überprüfen Sie Ihre Betriebssystemeinstellungen: Überprüfen Sie die Audioeinstellungen auf Ihrem Betriebssystem (z. B. Windows oder macOS). Stellen Sie sicher, dass die Lautstärke nicht stummgeschaltet ist und dass die richtigen Audiogeräte ausgewählt sind.
Testen Sie das Audio mit anderen Anwendungen: Öffnen Sie eine andere Anwendung oder Webseite, die Audio wiedergibt, um zu überprüfen, ob das Problem spezifisch für Zoom ist. Wenn Sie auch bei anderen Anwendungen keinen Ton hören, liegt möglicherweise ein allgemeines Audioproblem auf Ihrem Computer vor.
Starten Sie Zoom und Ihren Computer neu: Manchmal können Probleme durch einen Neustart behoben werden. Schließen Sie Zoom und starten Sie Ihren Computer neu, um sicherzustellen, dass alle Audioeinstellungen zurückgesetzt werden.
Überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung: Eine instabile oder langsame Internetverbindung kann zu Audioproblemen führen. Stellen Sie sicher, dass Sie eine stabile und zuverlässige Internetverbindung haben.

Wenn keiner dieser Schritte das Problem behebt, empfehlen wir auf ein anderes Gerät auszuweichen. Im Notfall kann auch ein smartphone verwendet werden. Dort ist Audio in der Regel aktiviert.

Weblinks:

Zoom-Supportseite mit Tipps die Audio Einstellungen zu testen (externer Link)

Zoom Testseite um die Einstellungen und Funktionalität zu testen